来源：星空体育app官网入口 发布时间：2025-11-17 20:30:37
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一箱新鲜的生果，在买家提交的图片中发霉蜕变；一件全新连衣裙，在售后恳求时却呈现出大面积的污渍和破洞；一双完好无缺的皮鞋，在买家仅退款时变得鞋底开胶鞋面掉漆……
跟着AI技能的持续不断的开展，一种新式的造假索赔办法正在电商范畴悄然延伸，部分顾客运用AI P图假造瑕疵图片，以骗得“仅退款”，商家对此苦不堪言。
“有些图一看便是AI生成的，客人还不供认，我让她换个视点拍视频她也不愿意，一向着重要仅退款。更有些人连水印都没处理洁净就发过来了。”
瑶瑶是一服装店的电商客服，她向蓝鲸记者共享了她的作业遭受：“有顾客声称收到的连衣裙领口有严峻脱线，并附上了一张图片。但实践来看，脱线处的光线视点与整件衣服的光影显着不符，且边际存在典型的AI生成痕迹。这种显着造假的状况，还要坚持仅退款，真实让人难以接受。”
瑶瑶表明，现在骗仅退款的手法越来越专业。即使客服最终去申述，也要糟蹋许多时刻本钱。“分明就几十块钱的东西，不理解为何需求薅这个羊毛。”
这样的状况并非个例，蓝鲸记者查询发现，从服装到美妆、鞋袜、植物、生鲜果蔬，运用AI假图建议“仅退款”的状况遍及各大类目。
例如把新鲜生果P成发霉的，把鞋袜衣物P成破洞的，把化妆品P成损坏的……能够正常的看到的是，AI正沦为“羊毛党”白嫖的新东西。这些敲诈行为多针对百元以内的产品，运用其小额、高频的特色，让商家不只频频接受经济丢失，更因单笔金额较小而堕入维权本钱高于丢失金额的困境。
依据多家电商客服的反应，当时部分顾客娴熟运用AI东西，在相关教程的指导下，他们仅需输入如“将生果P出霉斑”这样一段简略的指令，AI东西便能快速生成一张带有瑕疵的产品图片。而假如指令满足详尽，终究生成的图片仿真度极高，简直难以辨识。
不过面临日益增多的“羊毛党”，AI运用渠道并非无动于衷。现在已有渠道在服务协议中新增条款，并凭借技能办法对歹意运用行为进行约束。
蓝鲸记者运用“豆包”实测发现，当输入触及“损坏产品”相似的指令时，渠道会主动拒绝执行，并清晰提示“该恳求或许损害商家合法权益”。
商家方面，不止一位电商客服和记者说，现在客服团队的日常会议上，怎样来辨认AI伪图已成为新的训练课题。“咱们要求客服遇到高价值产品索赔时，有必要要求顾客供给多视点视频验证。有些客人被识破后也就不持续羁绊了。”
蓝鲸记者查询发现，除AI P假图外，环绕“仅退款”已衍生出更为体系的灰色工业。记者以学习者身份接触到一个教育该“技能”的“师傅”，对方表明付出288元膏火即可教授“仅退款”诀窍，并声称一个账号约可成功退款30次。为证明作用，他还展现了学员“累计获利2000元”的效果。
跟着“仅退款”胶葛数量的持续上升，很多商家已着手调整售后战略。不止一位商家向蓝鲸记者泄漏，他们现已清晰吊销“仅退款”选项，并规矩一切质量争议均须走“退货退款”流程。
律师表明，顾客运用AI图画造假，以产品质量有问题向商家恳求退款的行为，已触碰法令红线，绝非“钻缝隙”那么简略。
京师（兰州）律师事务所合伙人王建功表明，顾客运用AI假造产品有问题的图片恳求退款，这种行为或许构成民事、行政以及刑事多个范畴的违法。
民事范畴方面，顾客虚拟现实获取不正当利益，违反了民法典中的诚笃信用原则以及顾客权益保护法的立法精力，归于典型的民事诈骗。依据民法典第一百四十八条规矩，顾客经过AI假造产品有问题的图片恳求退款具有片面上诈骗的成心，客观上形成商家或许渠道堕入过错的知道，最终导致商家向其退款，顾客收成了不正当的利益（货款），受诈骗方有权恳求人民法院或许裁定组织予以吊销。
行政范畴方面，若顾客虚拟现实，以非法占有为意图，骗得商家货款的金额未到达刑事立案规范3000元，则依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规矩，或许被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，或许被处以十日以上十五日以下拘留，能够并处一千元以下罚款。
要管理这样的乱象，除了全体规矩的优化之外，仍是要加强对少量投机集体的冲击力度，不能由于少部分害群之马，而让小商家疲于敷衍。假如由于少部分人做弊，而提升渠道全体的买卖门槛，也会损伤更多顾客的购物体会。
一方面，渠道能够加大技能研制的投入，开发能辨认AI做图的东西，供商家运用。这样商家就能够更精准、更高效地处理顾客退换货的恳求。此外，渠道还能够出台更合理的赏罚机制，不只是针对商家，对退换货行为存在反常或许被发现做弊的顾客，也应有黑名单等相似计划。
另一方面，渠道的规矩要愈加细化，尊重不同商家的选择权。就像有商家吐槽，他们有时候看出买家供给的图片有问题，但是渠道现已经过了“仅退款”恳求。
健康的电商生态，一定要着眼于共赢。让商家敢卖、顾客敢买，渠道居间做好服务，这样才能够获得久远的竞赛优势。
半岛新闻归纳收拾，资料来历：中国青年报、蓝鲸新闻、央视新闻、法治日报、光明网等